Envío GRATIS a partir de 49€

Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación de WWW.LUATERRA.COM para la compra on line de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al usuario por la FARMACIA MARIA JOSE MATA LASTRES como prestadora del servicio del Sitio Web, con domicilio en Plaza Señorío, 0, Edificio Jorge Guillen, C.P. 29730, Rincón de La Victoria (Málaga) y con N.I.F. 24835794-A (en adelante, “LAFARMACIA”) a los efectos de la venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica conforme los términos del Real Decreto 870/2013 de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web de este tipo de medicamentos (en adelante, el “Real Decreto 870/2013”) utilizando el logotipo común europeo legalmente autorizado así como, la prestación de los servicios relacionados con dicha venta.

  1. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación

Por medio del presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) se establecen las condiciones por las que se rige la compra de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica conforme los términos del Real Decreto 870/2013 (en adelante, los "Términos y Condiciones"), en la Web www.luaterra.com (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”.)

Le rogamos que lea atentamente todos los "Términos y Condiciones" referenciados en el presente documento, accesibles a través de los links dispuestos a tal efecto y en el pie de página de todos los apartados de la Web.

Al hacer un pedido a través de la Web usted consiente en quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación, por las Condiciones de uso –https://luaterra.com/condiciones-uso- , y por nuestra Política de Privacidad -https://luaterra.com/politica-privacidad- y Política de Cookies –https://luaterra.com/politica-cookies, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe contratar a través de esta página Web. 

Los "Términos y Condiciones" podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

2- Identificación de las partes contratantes

Las presentes Condiciones y Términos Generales de Contratación de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica sometidos al Real Decreto 870/2013 sobre venta de medicamentos sin receta (en adelante, los “Medicamentos”) en el Sitio Web de LA FARMACIA (www.luaterra.com) (en adelante, el “Sitio Web”) son suscritas, de una parte, por LA FARMACIA en su calidad de farmacéutico responsable de la dispensación (también el “Farmacéutico”), de nacionalidad española provista de N.I.F. 24835794-A , titular de la oficina de farmacia con Nº de autorización administrativa [554], Nº colegiado 1.000 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Málaga, con domicilio en Plaza Señorío, 0, Edificio Jorge Guillen, C.P. 29730, Rincón de La Victoria (Málaga) , en adelante “Dirección de notificaciones de la farmacia” y correo electrónico del Farmacéutico info@luaterra.com en adelante “correo electrónico de la farmacia”.

El Sitio Web indicará de forma visible la información relativa a las vacaciones o periodos de cierre de LA FARMACIA. En dichos periodos el servicio de venta on line de Medicamentos no estará disponible para el usuario.

Y, de otra, por el usuario del producto final (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que LA FARMACIA ha puesto a su disposición a tales efectos.

Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera Medicamentos a través de la tienda on line de LA FARMACIA.

3- Obligaciones del Usuario

Al introducir el Usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Usuario:

  1. acepta la obligación de facilitar datos personales veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad conforme los términos del Real Decreto 870/2013;

  2. acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos personales ya que LA FARMACIA no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Usuario;

  3. reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de adquirir los Medicamentos ofrecidos por LA FARMACIA en el Sitio Web;

  4. entiende y acepta que dichos datos personales son necesarios para la adquisición de los Medicamentos a través de la tienda on line de LA FARMACIA.

  5. En el caso de que el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si LA FARMACIA tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, LA FARMACIA podrá denegarle la adquisición de los Medicamentos a través de la presente tienda on line.

El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe así como proporcionar datos personales verdaderos y exactos en todas sus relaciones con LA FARMACIA, realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por LA FARMACIA.

El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los Medicamentos adquiridos en la tienda on line de LA FARMACIA.

 

  1. Acceso a la Cuenta de Usuario:

 

Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web, el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de LA FARMACIA.

El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del Usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio.

El Usuario será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de la misma no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.

LA FARMACIA no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario del Sitio Web incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.

 

  1. Gestión de la Cuenta de Usuario

 

El Usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con la adquisición de los Medicamentos.

  • Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario LA FARMACIA se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios.

  • Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el Usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.

 

4– Objeto y Descripción del Servicio

Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular: la navegación a través de la Tienda Online del Sitio Web, la adquisición por parte del Usuario a través de la tienda on line de los Medicamentos ofrecidos en el catálogo elaborado por LA FARMACIA y conforme los términos recogidos en el indicado Real Decreto 870/2013 y la normativa sanitaria vigente en cada momento así como, la prestación de servicios de atención farmacéutica relacionados con la venta on line de los Medicamentos, entre estos, el seguimiento fármaco terapéutico (en adelante, los “Servicios”).

LA FARMACIA pone de manifiesto que el catálogo de Medicamentos ofrecido a través de la tienda on line se ha elaborado conforme la normativa sanitaria vigente en cada momento.

En ningún caso, los Servicios que pueda ofrecer LA FARMACIA a través de la presente tienda on line deben utilizarse como un método de diagnosis o como  de prescripción. Su contenido no sustituye,  bajo ningún concepto, la relación directa de prescripción entre Usuario-médico.

Se excluye expresamente de este proceso de venta on line los medicamentos veterinarios, los preparados oficinales entendiéndose como tales los medicamentos elaborados directamente por el farmacéutico en su oficina de farmacia así como, los medicamentos que no hayan sido autorizados de acuerdo con la normativa sanitaria aplicable.

La adquisición de los Medicamentos a través de la tienda on line suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

LA FARMACIA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de contratación en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través del Sitio Web.

LA FARMACIA se reserva el derecho de modificar el catálogo de Medicamentos (productos, precios, descuentos conforme la normativa sanitaria de aplicación, otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web.

LA FARMACIA procura que las imágenes de los Medicamentos los identifiquen claramente pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el Cliente, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente dicha imagen junto con el nombre del Medicamento solicitado que consta claramente descrito en la tienda on line y que es lo que se mandará si se procede a la compra.

En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre la descripción de los Medicamentos ofrecidos o su precio, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del Sitio Web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por LA FARMACIA de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los Medicamentos ofrecidos por LA FARMACIA en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de LA FARMACIA.

5-Proceso de contratación

5.1.- Condiciones previas del sitio web para la venta on line de Medicamentos

LA FARMACIA declara que (i) es una farmacia abierta al público, legalmente autorizada para la venta on line de Medicamentos y que ha realizado la oportuna notificación a la autoridad competente de su Comunidad Autónoma de inicio de la actividad de venta on line de Medicamentos conforme los términos recogidos en el artículo 4 del Real Decreto 870/2013 y, (ii) la dispensación de los Medicamentos a través de la tienda on line se realizará directamente por el titular de LA FARMACIA autorizada sin intervención de intermediarios.

LA FARMACIA manifiesta que los datos de contacto de la Autoridad Sanitaria competente, encargada de su supervisión, a la que se ha notificado la actividad es la siguiente: Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, con domicilio en Avenida de la Innovación, Edificio Arena 1, 41020- Sevilla.

LA FARMACIA declara que el Sitio web contiene de forma visible el logotipo común de la Unión Europea para la venta de Medicamentos bajo las prescripciones del Real Decreto 870/2013 el cual tiene un enlace a la mención de LA FARMACIA dentro del listado actualizado de las oficinas de farmacia prestadoras de dicho servicio.

LA FARMACIA pone a disposición del Usuario para su consulta durante el proceso de compra de los Medicamentos los enlaces de los siguientes Sitios Web:

http://www.juntadeandalucia.es/salud/sites/csalud/portal/index.jsp

https://distafarma.aemps.es

http://www.aemps.gob.es/cima

5.2.- Altas en el servicio

Para la adquisición de los Medicamentos por parte del Usuario ofrecidos en el Sitio Web de LA FARMACIA en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que LA FARMACIA recoja y trate de forma automatizada todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.

A los efectos de que LA FARMACIA pueda ofrecer al Usuario un asesoramiento previo para la correcta y pertinente dispensación de los Medicamentos, ésta podrá habilitar en el Sitio Web un formulario a rellenar por el Usuario de forma previa a la perfección de la compra en el que se recojan los motivos del pedido a realizar así como, la información necesaria para el correcto seguimiento fármaco terapéutico por parte de LA FARMACIA.

5.3.- Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario

A los efectos de la efectiva venta a través de la tienda on line de los Medicamentos y permitir al Farmacéutico ponerse en contacto con el Cliente si se considerase oportuno, LA FARMACIA recabará necesariamente del Usuario los datos relativos a su nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico, dirección postal así como el resto de datos que considere necesarios para su correcta dispensación.

LA FARMACIA manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.

Los datos de carácter personal suministrados por los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior.

Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a LA FARMACIA para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados. Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto, los mismos y se tratarán de conformidad con la LOPD 15/1999 así como del Real Decreto 1702/2007 en su desarrollo, no pudiéndose utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas ni con fines comerciales o publicitarios, así como no pudiendo cederse a terceras partes.

En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a LA FARMACIA en la dirección de notificaciones de la farmacia, esto es, Plaza Señorío, 0, Edificio Jorge Guillen, C.P. 29730, Rincón de La Victoria (Málaga)o mediante correo electrónico a la dirección info@luaterra.com reflejados en la cláusula segunda.

En cualquier caso, a los efectos de inspección y control por parte de las autoridades competentes, LA FARMACIA mantendrá en el plazo de dos (2) años desde la dispensación de los Medicamentos un registro de los pedidos suministrados al Usuario conforme los términos recogidos en el Real Decreto 870/2013 en el que se incluyan los datos relativos a la identificación del Medicamento adquirido, la cantidad dispensada, la fecha de envío, los datos personales facilitados por el Usuario incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la dispensación.

LA FARMACIA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.

6- Prestación del Servicio

Carácter oneroso de la mayoría de los servicios prestados

La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de LA FARMACIA requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda adquirir los Medicamentos o recibir los servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.

Forma de prestación del servicio

La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen.

El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de LA FARMACIA son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.

7- Derecho de Desistimiento de los Medicamentos

En méritos de lo establecido en el Real Decreto 870/2013 LA FARMACIA no podrá aceptar devoluciones de los Medicamentos una vez hayan sido dispensados y efectivamente entregados al Usuario, salvo de aquellos Medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.

En todos los casos los Medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

No obstante lo anterior, el Usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

8- Cambios de Medicamentos suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Cancelación de pedido

Las devoluciones debidas a medicamentos suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción mediante correo electrónico info@luaterra.com reflejado en la cláusula segunda, indicando el número de pedido y la causa de devolución.

Recibido el producto, LA FARMACIA comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto Medicamento. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, LA FARMACIA comunicará al Usuario el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por LA FARMACIA.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición del Medicamento en el caso de daños en el transporte o errores en la dispensación correrán a cargo de LA FARMACIA.

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del Medicamento. En ese caso, LA FARMACIA procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente. Si la devolución se produce tras la recepción del producto por parte del cliente, el cliente correrá con los gastos de devolución.

9- Medicamento no disponible

Para el caso de que el Cliente adquiera a través de la tienda on line un Medicamento no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, LA FARMACIA procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.

10- Negativa a tramitar un pedido o cancelación de la compra

LA FARMACIA se reserva el derecho de retirar cualquier medicamento de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. LA FARMACIA se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción.

LA FARMACIA no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier medicamento de la Web, con independencia de si dicho medicamento haya sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación.

El Cliente puede asimismo cancelar su pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de LA FARMACIA. Para cancelar un pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico al siguiente email:info@luaterra.com.

Si el Cliente hubiese recibido ya la confirmación del pedido y por tanto, éste estuviese ya en tránsito, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a las indicaciones del punto séptimo (7º) de estas Condiciones Generales de la Contratación.

11- Proceso de contratación

De conformidad con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de LA FARMACIA de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

LA FARMACIA declara que los Medicamentos siempre serán suministrados al Usuario desde la oficina de farmacia donde ejerza su actividad profesional el Farmacéutico.

Todos y cada uno de los Medicamentos ofertados en el catálogo están debidamente descritos en la ficha del producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.Si los Medicamentos a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, deberán verificarse dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine.

El farmacéutico responsable de la dispensación deberá asimismo valorar la pertinencia o no de la dispensación de los Medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los Medicamentos objeto de la venta on line.

Se considerará que el Usuario ha otorgado su consentimiento una vez presione el botón de “Finalizar Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación

No obstante lo anterior, la perfección de la compra se producirá una vez el Farmacéutico verifique el pedido a los efectos de asegurar un buen uso de los medicamentos adquiridos por parte del Usuario. La suspensión de la compra hasta su verificación por parte del Farmacéutico se realizará en el término máximo de 24 horas desde el otorgamiento del consentimiento del Usuario con la presión del botón “Finalizar Compra”.

LA FARMACIA como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Una vez se haya perfeccionado la compra LA FARMACIA enviará el correspondiente correo electrónico al Cliente donde se verá reflejada la disponibilidad del Medicamento adquirido, informándole, una vez comprobada la existencia del Medicamento, del estado del pedido y del plazo aproximado de entrega que será de 72 horas a contar desde el momento en que se haya recibido el pago, y siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.En cualquier caso, el Cliente recibirá un segundo correo electrónico cuando el pedido haya salido de los almacenes de LUATERRA.COM. En el caso de que no exista disponibilidad del Medicamento solicitado, LA FARMACIA informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá de las 72 horas laborables LUATERRA.COM se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

 La entrega al Cliente del Medicamento irá acompañada de la información necesaria para que éste pueda utilizar el servicio de seguimiento fármaco terapéutico por parte del farmacéutico.

12- Precios y Formas de Pago

Los precios de los Medicamentos ofertados en el Sitio Web (en adelante, los “Precios”) se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de LA FARMACIA podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de compra del pedido.

Se podrán realizar a discreción del Farmacéutico descuentos sobre los Precios conforme la normativa sanitaria vigente en cada momento y, en su caso, las eventuales prohibiciones de publicidad que sean aplicables en su Comunidad Autónoma.

 

LUATERRA.COM remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuara la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago. El pago del precio se podrá efectuar a través de las plataformas de pago integradas en LUATERRA.COM y siempre bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con “https://”

Las formas de pago posibles serán mediante transferencia bancaria, contra reembolso a la entrega del Producto y las pasarelas de pago disponibles, que son las siguientes: BANCO SABADELL (REDSYS); y PAYPAL.

LUATERRA.COM tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), LUATERRA.COM suspenderá el proceso informando al Cliente.

En el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los medicamentos adquiridos hasta ese momento, así como descargar copia de las facturas de compra generadas.

13- Embalaje y envío de los Medicamentos dispensados

LA FARMACIA entregará al Cliente el Medicamento adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto. En cualquier caso, el suministro de los Medicamentos desde LA FARMACIA hasta el domicilio indicado por el Usuario será responsabilidad de LA FARMACIA.

El transporte y entrega del Medicamento debe realizarse des de LA FARMACIA y de manera que se asegure que no sufre ninguna alteración ni merma de su calidad. A los efectos del cumplimiento del Real Decreto 870/2013 LA FARMACIA declara que tiene suscrito un contrato de prestación de servicios con la empresa de transporte indicada a los efectos de garantizar la correcta entrega de los Medicamentos.

LA FARMACIA enviará los pedidos a través del servicio de la empresa (Correos Express).

El exacto plazo de entrega será indicado al Cliente en cada caso y siempre a través de correo electrónico remitido por LA FARMACIA como confirmación del pedido, dependiendo dicho plazo de la disponibilidad del producto adquirido. En cualquier caso, el plazo de entrega será de 72 horas a contar desde el momento en que se haya recibido el pago, y siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.. En caso de que el producto que se solicita no se encuentre en stock, LA FARMACIA informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad.

La forma de envío y el lugar de entrega.

En cuanto al lugar de entrega, LA FARMACIA informa a los Clientes que éste deberá encontrarse siempre en el territorio peninsular y Baleares.

Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio peninsular y Baleares deberá contactar con LA FARMACIA a través del formulario habilitado en la página web www.luaterra.com o enviando un correo a info@luaterra.com. En este caso, LA FARMACIA estudiará su solicitud y le informará al respecto a la mayor brevedad.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados a través de correo electrónico en el momento de la compra.

En cuanto al coste de los portes del envío, éste será informado en las condiciones particulares de la ficha de cada Medicamento.

14- Garantías

Los Medicamentos ofertados por LA FARMACIA son originales de la marca, con garantía del Laboratorio fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente.

LA FARMACIA no se hará responsable de los daños producidos por un mal uso o administración del Medicamento por parte del Usuario.

Sin embargo, y dadas las características propias de los productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los Medicamentos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

LA FARMACIA deberá asegurarse que el Usuario recibe información adecuada sobre los Medicamentos y deberá responder a las solicitudes de información por parte del Usuario relativas al uso del Medicamento entregado a la mayor brevedad posible.

Para ello, LA FARMACIA cuenta con un servicio de asesoramiento e información para solucionar cualquier problema que pudiera surgir con los Medicamentos dispensados. El Cliente podrá contactar directamente con el Farmacéutico a través de los siguientes medios:

Teléfono 951.15.23.16

Mail: farmacia@luaterra.com

Postal: Plaza Señorío 0, Edificio Jorge Guillen, CP 29730, Rincón de la Victoria (Málaga).

A través de los anteriores datos de contacto, el Usuario también podrá utilizar el servicio de seguimiento fármaco terapéutico por parte del Farmacéutico.

15- RESPONSABILIDADES

LA FARMACIA está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los Medicamentos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos conforme la normativa sanitaria vigente en cada momento, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

LA FARMACIA manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual Medicamento defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del mismo. En cualquier caso, LA FARMACIA se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

LA FARMACIA no será responsable en caso de indisponibilidad del Medicamento o imposibilidad de entrega por fuerza mayor o error en el pedido por los datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, LA FARMACIA se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

LA FARMACIA empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  • Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.

  • Causas ajenas al control por parte de LA FARMACIA: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

  • Inoperatividad del servicio por vacaciones o periodos de cierre de LA FARMACIA.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de LA FARMACIA al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

16- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

17- CONDICIONES DE PRIVACIDAD Y COOKIES

 

Al presente contrato le son de aplicación la Política de privacidad –poner link- y la Política de cookies –poner link-, aceptadas por el Cliente en el momento en que se registro como Usuario de la Web.

18- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO, DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

LA FARMACIA, se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de condiciones, términos, políticas de privacidad y de cookies para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

19- NORMATIVA APLICABLE

La prestación de servicios que realice LA FARMACIA que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.

 

20- TRIBUNALES COMPETENTES

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre LA FARMACIA y los Clientes. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, LA FARMACIA y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de Málaga.