Política de Envíos
Gastos de envío gratis, para ser tramitado la cesta tiene que ser superior a 49 euros. Para pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío es de 3,95 euros para la Península (excluyendo Gibraltar y Andorra). Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias tiene un coste de 12 euros por pedido. Para Baleares los gastos de envío son 4,99 euros.
Se envía a todo el mundo. Para envíos internacionales consultar precios en el carrito de la compra
Los plazos de entrega de nuestros productos en la Península y Portugal son de 24-72 horas desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos). Los pedidos que se realizan en fin de semana son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.
La empresa de mensajería es CTT Express, el transporte contratado es de 24 horas, puede retrasarse por motivos logísticos y de organización. En el caso de que existiera una ruptura de Stock o indisponibilidad puntual de un artículo LuaTerra.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
La forma de pago contra-reembolso conlleva una comisión del 3 % sobre el importe total gestionado con un mínimo de 3€ que será cobrado al realizar su pedido. Este tipo de pago solo será posible en pedidos a Peninsula y Baleares.El pago con Paypal conlleva una comisión de 1,9% sobre el importe total del pedido. LuaTerra.com se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido, procediendo a la devolución del importe pagado, cuando:
– Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable. – Cuando tras intentar localizar al cliente, no haya sido posible realizar la entrega. En este caso el importe será devuelto cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia.
– Si hay indicios de fraude o suplantación de identidad de la persona que haga la compra.