Política de Envíos

Gastos de envío gratis, para ser tramitado la cesta tiene que ser superior a 49 euros. Para pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío es de 3,95 euros para la Península.

Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias tiene un coste de 10 euros por pedido. Para Baleares los gastos de envío son 4,99 euros para los pedidos hasta 50 euros, a partir de 50 euros son gratuitos.

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península y Portugal son de 24-72 horas desde la realización del pedido (sin contar fines de semana y festivos). Los pedidos que se realizan en fin de semana son tramitados el lunes, o en su caso el primer día hábil no festivo.

La empresa de mensajería es Correos Express, el transporte contratado es de  24 horas, puede retrasarse por motivos logísticos y de organización.

En el caso de que existiera una ruptura de Stock o indisponibilidad puntual de un artículo LuaTerra.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra-reembolso conlleva una comisión del 3 % sobre el importe total gestionado con un mínimo de 3€ que será cobrado al realizar su pedido. Este tipo de pago solo será posible en pedidos a Peninsula, Baleares, Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta y Melilla.

El pago con Paypal conlleva una comisión de 1,9% sobre el importe total del pedido.

LuaTerra.com se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido, procediendo a la devolución del importe pagado, cuando:

– Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable.

– Cuando tras intentar localizar al cliente, no haya sido posible realizar la entrega. En este caso el importe será devuelto cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia.

– Si hay indicios de fraude o suplantación de identidad de la persona que haga la compra.

El envíos refrigerados, se facturan por separado, en caso de que haya productos que sean  varía en función de la zona de entrega:

  • Península: 8,50 €
  • Baleares: 21 €